Оптимизация работы с CRM | Распознавание речи | ENOT
Автоматическая регистрация информации в CRM необходима, потому что
клиентов обслуживаются по телефону
контактных данных теряется
уходит на поиск клиента в CRM во время звонка
Автоматическая регистрация информации в CRM с использованием распознавания речи это
  • Повышение эффективности работы менеджера
  • Анализ рекламных кампаний по источникам лидов
  • Исключение ошибок при вводе данных в CRM
  • Автоматическая регистрация информации о клиенте
Сокращение издержек

Функционал и модули

  • Распознавание речи
    преобразует речь клиента в текст для хранения текстовой расшифровки и выделения ключевых слов
  • Выделение ключевых слов
    автоматический поиск и выделение слов, необходимых для заполнения полей CRM: ФИО клиента, реквизиты, адрес, источник контакта
  • Контроль регламента
    общения менеджера с клиентом за счет поиска регламентированных слов и выражений в речи менеджера
  • Бесшовная интеграция
    с CRM и телефонией позволяет работать в привычных системах
Как это работает
Сейчас
Будет
  1. Менеджер общается с клиентом по телефону
  2. Речь клиента и менеджера преобразуется в текст благодаря технологии распознавания речи
  3. Система ищет в тексте ключевые слова, необходимые для заполнения полей CRM: ФИО клиента, реквизиты, адрес, источник контакта
  4. Карточка клиента в CRM заполняется автоматически, менеджеру необходимо только проверить корректность внесенных данных