Телефония | Виртуальная АТС | ENOT
Виртуальная IP АТС необходима, когда
  • количество одновременных телефонных разговоров более одного
  • отсутствует понимание количества звонков и качества их обработки
  • необходимо объединить сотрудников, отделы и филиалы в одну телефонную сеть
Виртуальная АТС ENOT.PBX это
Регистрация всех входящих и исходящих вызовов
Объединие сотрудников, отделов и филиалов компании
Контроль регламента и качества переговоров
Анализ рекламных кампаний и работы отдела продаж
Обеспечение мобильности рабочего места сотрудника
Повышение лояльности клиентов
Контроль работы отдела продаж

Функционал и модули

  • Голосовое меню
    для перенаправления звонка внутри компании с помощью добавочных номеров. Консультативный и безусловный перевод
  • Управление звонком
    для перенаправления звонка внутри компании с помощью добавочных номеров. Консультативный и безусловный перевод
  • График обработки звонков
    в зависимости от дня недели, времени суток, доступности операторов, статуса звонящего.
  • Записи разговоров
    для решения конфликтных ситуаций и повышения качества работы сотрудников
  • Очередь звонков
    для обработки большого количества обращений. На звонок клиента отвечает первый освободившийся оператор
  • Многоканальный номер
    с возможностью подключения многоканального номера любого провайдера
  • История звонков
    с детализацией обращений клиентов: кто звонил, сколько длился разговор
  • Сквозной канал
    Сквозной канал для подключения к разговору "клиент-менеджер"
  • Голосовая почта
    с уведомлением на email, чтобы оставить сообщение абоненту в случае его недоступности или занятости
  • Бесплатная телефонная связь
    для коммуникации между сотрудниками и сокращения расходов на связь
Новый уровень работы с клиентами!

Особенности

  • Распознавание речи
    текстовая расшифровка разговоров, поиск ключевых слов, автоматический контроль регламента телефонных переговоров
  • Интеграция с CRM
    открытие карточки клиента во время звонка, хранение истории звонков клиента в CRM
Результаты внедрений
Отдел продаж и маркетинга

Рост продаж за счет повышения качества работы менеджеров в результате работы с фонограммами

Оценка эффективности рекламных кампаний

Руководство компании

Сокращение количества потерянных лидов

Комплексный анализ эффективности отдела продаж

Экономия на внутренних коммуникациях между территориально-распределенными сотрудниками